Na naszej stronie jest teraz 5 gości.
INFOLINIA KONSUMENCKA
Pod bezpłatnym numerem telefonu 0 800 800 008 każdy konsument może uzyskać poradę lub informację w interesującej go sprawie konsumenckiej. Dzwonić można zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Infolinia Konsumencka obsługiwana jest przez prawników i jest czynna
lub formularza dostępnego tutaj.
Prosimy nie załączać plików z umowami i innymi dokumentami. Infolinia Konsumencka udziela wyłącznie prostych i krótkich porad i informacji. Jeśli w Państwa sprawie konieczna jest analiza dokumentów, mogą Państwo zwrócić się o pomoc do:
- Centrum Porad Konsumenckich SKP - jeśli mieszkają Państwo w Warszawie lub okolicach
- do właściwego powiatowego / miejskiego rzecznika konsumentów - jeśli mieszkają Państwo w innych regionach
Udzielamy porad i informacji wyłącznie w sprawach konsumenckich. Nie obsługujemy przedsiębiorców.
art. 22[1] Kodeksu cywilnego: Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dzwoniąc do Infolinii Konsumenckiej uzyskasz INFORMACJE:
- jakie prawa ma konsument
- jakie obowiązki ma sprzedawca lub usługodawca
- gdzie i w jakich godzinach przyjmuje powiatowy/miejski rzecznik konsumentów
- gdzie uzyskać poradę specjalistyczną, gdy konieczna jest analiza dokumentów
Dzwoniąc do Infolinii Konsumenckiej uzyskasz PORADY:
- do kogo i w jakim terminie złożyć reklamację
- czego żądać składając reklamację
- jak napisać pismo reklamacyjne
- jak postąpić w przypadku odrzucenia uzasadnionej reklamacji
Zanim zadzwonisz, przygotuj wszystkie dokumenty związane ze sprawą:
- dowód sprzedaży (paragon, rachunek, fakturę)
- umowę (jeśli dotyczy)
- kartę gwarancyjną (jeśli dotyczy)
Żeby dobrze wykorzystać czas rozmowy telefonicznej przedstaw:
- listę konkretnych pytań
- konkretne fakty
Prawnik udzieli porady, jak rozwiązać konsumencki problem!
Newsletter Halo konsument nr 1/09 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 2/09 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 3/09 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 4/09 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 5/09 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 1/10 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 2/10 [PDF]
Newsletter Halo konsument nr 3/10 [PDF]
